用看得懂的话，一篇告诉你在香港怎么看私人医生

文 / 一健医疗

    私人全科医生+专科医生的制度，实际上是欧美家庭健康管理日常采用的方式。在内地的我们，很少了解私人医生这种方式。
    在这种制度下，一般如果病人身体不舒服，会先通过全科医生的诊治。如果是全科医生可以解决的问题，就当场解决。如果需要转诊或者安排大医院进行诊治，也是由全科医生安排进行。
    香港的私立医院和诊所，也采用类似的组织架构。
    事实上，在香港的私人医生，尤其是知名的医生，本身的诊所或者私人医院，就相当于一个诊疗信息中转站。医生和病人之间是长期的固定关系。医生本身要担负起对于病人的病情预诊，普通检查，转诊专科医生推荐，转诊时病情多方沟通的责任。
    这种转诊或者医生推荐，在香港严格的法律体系保证下，是根据病情来安排的。持有牌照的医生，几乎从未出现过度医疗的现象，而医生之间，也绝不会存在利益往来关系，一切以治病救人为第一原则。
    一健的总部在香港，每天一健内地的成都和广东办公室都会收到很多客人的询问。除了普通的HPV疫苗咨询，体检项目咨询，还有一些很特殊的转诊病人的要求。
    对于每一个有特别要求的客人，一健采取的一对一咨询流程，以确保整个过程的准确和顺利。
    香港的医生，无论是全科还是专科医生，都是依照流程针对病人的个体案例来专门调整检查和治疗方案的。这样的询问在一健的联络办公室几乎每天都会发生。不管是针对现下最流行的HPV的9价疫苗的咨询，还是通用版本的全身检查方案，事实上，在遇到个体需求的时候，客人所咨询的问题，远远超过了后台流程设计本身。
    在这一点上，一健采用的一对一的前期问诊设置，就变得十分可贵。
    每一个一健的客人，都会获得专门的顾问接待。很多客人都是远距离进行咨询，而普通人，实际上对于自己情况的描述，是需要一个专业的“医学信息翻译”来将情况传递给医生的。
    一健，就是这样的信息翻译者和沟通者。我们将普通人的描述转变为专业的信息给到医生，由医生进行判断和方案制定。再由我们将信息转述并且解释给客人。一方面节约了专业知识不对称带来的沟通成本，另一方面，也使得医生的价值得到最大的发挥。
    在内地的我们，已经习惯了到医院排队挂号，等待就诊。如果遇到比较复杂的疾病，或者知名的专家，排号本身就已经是对于病人和家属的考验。
    而在香港，私人医生采用预约的方式。比如这一次的客人，提前两个星期，初步问诊和检查方案已经规划好。病人只需要在约定的时间到达诊所，经过简单的登记手续，就开始和医生进行细节上的沟通。
    等待消耗的时间成本为零。
    一健合作的检验中心，是全香港最大的私立检测中心，已经有超过40年的历史。检测中心的仪器是系统而全面的。最珍贵的部分，是检测中心的检测科人员的专业技能的随时更新。检测中心采用了美国第三方评估系统，每个季度对检测人员的技能和知识进行考核，以确保专业上的领先优势。这套系统，就价值几十万美金/年。
    在香港私立诊所进行检查和治疗，最大的感受是以人为本的概念。香港也有很多专门的体检中心，有很多内地的客人到这里进行体检检查。整个流程环节的设置，实际上和内地的高端体检中心几乎一致。
    而一健的目标，是将全球最先进的医疗理念带给需要的人。我们并不想成为单一的以营利为目的的医疗中转站。我们希望的是能够用一健的资源和力量，给予需要的人及时和正确的协助。
    一健的合作医生，并不以健康检查为专业。他们是长期战斗在一线的全科和专科医生，他们给到一健客人的问诊和方案，是站在医疗角度的专业性方案。
    这样就决定了一健需要更长的时间来让大众发现私人医疗制度的不同。
    我们已经开始，我们还将继续这样坚持下去。
    Heath One，Health First。